Você já passou pela situação de pagar uma diária inteira no hotel, mas ter que sair bem antes de completar 24 horas no quarto? Essa prática sempre gerou dúvidas e até frustrações em muitos viajantes. Agora isso vai mudar.
O Ministério do Turismo publicou recentemente uma portaria que traz mudanças importantes para o setor de hospedagem em todo o Brasil. A partir de 15 de dezembro de 2025, as diárias de hotéis, pousadas, resorts e demais meios de hospedagem passam a ter a duração mínima de 24 horas completas, correspondendo exatamente ao período pago pelo hóspede.
Essa alteração atende a uma demanda antiga de viajantes e consumidores que, muitas vezes, se sentiam prejudicados ao pagar por uma diária, mas utilizar o quarto por menos tempo do que imaginavam. Agora, a expectativa é que a regra traga mais transparência, confiança e equilíbrio na relação entre hóspedes e estabelecimentos.
O que muda na prática?
Antes dessa portaria, era comum que os hotéis adotassem horários fixos para entrada e saída — por exemplo, check-in a partir das 14h e check-out até 12h do dia seguinte. Isso fazia com que o período de permanência no quarto fosse inferior às 24 horas contratadas, gerando insatisfação.
Com a nova norma, a regra é clara: uma diária corresponde a 24 horas. Ou seja, se o hóspede entra às 15h, ele tem direito de permanecer até as 15h do dia seguinte.
Além disso, a portaria estabelece outras diretrizes:
- Horário informado previamente: os hotéis continuam podendo definir seus horários de check-in e check-out, mas agora precisam deixar essa informação clara já no momento da reserva, seja feita diretamente no site do hotel, por aplicativos de viagem ou via agências. Isso evita surpresas desagradáveis.
- Tempo de limpeza incluso: dentro das 24 horas, o hotel pode reservar até 3 horas para serviços de arrumação e higienização. A diferença é que esse tempo já deve estar incluído no valor da diária, sem cobranças adicionais para o hóspede.
- Check-in digital: outro avanço é a digitalização da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH), que passa a ser eletrônica. Essa mudança deve agilizar processos, reduzir burocracia e facilitar tanto para o viajante quanto para o próprio hotel.
Early check-in e late check-out
A nova portaria não proíbe que os hotéis cobrem por serviços extras, como entrada antecipada (early check-in) ou saída após o horário regular (late check-out). No entanto, a cobrança só pode ocorrer se o cliente solicitar esse serviço, e o valor precisa ser informado de forma transparente.
Na prática, isso significa que o viajante ganha mais clareza sobre o que está incluso na diária e o que é considerado serviço adicional, reduzindo o risco de cobranças inesperadas.
Impactos para viajantes
Para os turistas, a medida representa uma conquista importante. Afinal, não é raro que uma viagem seja organizada em torno dos horários de chegada e saída de hotéis. Ter a garantia de 24 horas pode facilitar o planejamento, trazer mais conforto e até otimizar os custos da viagem.
Imagine, por exemplo, quem chega em um voo noturno. Antes, era comum pagar por uma diária inteira apenas para garantir a entrada antecipada no quarto. Agora, com a regra mais clara, o viajante pode organizar melhor os horários e ter maior previsibilidade de gastos.
Impactos para hotéis e pousadas
Se por um lado os viajantes saem ganhando, os estabelecimentos também terão que se adaptar. Especialmente as pousadas de pequeno porte precisarão reorganizar rotinas de limpeza e de atendimento para dar conta das novas exigências.
No entanto, a médio e longo prazo, a tendência é que a regra fortaleça o setor. Mais clareza e padronização podem aumentar a confiança dos turistas, estimular reservas diretas e até melhorar a reputação dos destinos brasileiros no cenário internacional.
Além disso, o avanço do check-in digital e a possibilidade de reduzir burocracias devem ajudar na eficiência operacional, economizando tempo e recursos.
O que esperar daqui para frente?
Essa mudança faz parte de um esforço maior para modernizar e profissionalizar o turismo no Brasil, aproximando o país de práticas já adotadas em outros destinos. Para quem viaja, é um passo importante rumo a uma experiência mais justa e transparente.
É possível que, nos primeiros meses, ocorram dúvidas e ajustes — afinal, hotéis e pousadas terão que revisar contratos, sistemas de reserva e até treinar equipes para se adequar à nova realidade. Mas, com o tempo, a expectativa é de que essa padronização se torne natural e traga benefícios para todos.
✈️ E você, já passou por algum perrengue com horários de check-in ou check-out em viagens? Acha que essa regra vai realmente melhorar a experiência dos turistas? Conta aqui nos comentários!
